www.autoins.ru/faq читаем про кбм, его может менять только страховщик, короче все там написано. Если шлют, то читаете прям с сайта РСА им все и мозги встают на место у них. Либо звоните на горячую линию из офиса. Ну можно ментов ещё вызвать и под статью мошенничество подводить))
Я бодался. В страховой. Отправляют в РСА. На сайте РСА написано, что решают этот вопрос страховые. Все полисы есть в базах. Пусть смотрят. Звони в головной офис и вместе по громкой связи решайте вопрос.