Burgman-Club

22.09.2018, 20:22


Burgman-Club » Барахолка » Куплю-продам экипировку » Заказ из LOUIS.DE - часто задаваемые вопросы

Заказ из LOUIS.DE - часто задаваемые вопросы

Опытный
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 2831 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: AN400K5, AN650 АK7, AN650 AL2, AN650 АK7, долговременно пеший
  7. Город: Москва СВАО Алтуфьево
  8. Возраст: 35
Полезность: 0 | сообщение № 1 отправлено 23:43, 26.02.2017 [ Лог ]


Не буду рассказывать про регистрацию - верю что вы разберетесь сами или найдете видеоролик в Ютюбе.
Здесь больше про математику и сложности.

Цены:
Находясь на сайте используя Российский интернет Вы всегда в не зависимости от регистрации будете видеть цены за вычетом 19% - это автоматический вычет НДС (в Германии он 19%).

Скидки:
Помимо постоянных ежемесячных распродаж, Вам на почту (после регистрации) время от времени будут приходить специальные акции с кодами активации для скидки в 25/50/100 EUR, для заказа на сумму более какой-то написанной суммы, эти коды надо вводить при размещении заказа внизу под списком позиций.

Также очень часто в посылке с полученными товарами вкладывают скидку на 5 EUR для следующей покупки.

Оплата:
Оплата происходит с привязанной к аккаунту банковской карты или же с привязанного PayPal - кто что любит.

Важно! - списание средств происходит только после отгрузки товара покупателю.
Это сделано для того чтобы при заказе например товара по распродаже, его может Вам не хватить (распродали) и тогда они отгрузят Вам все остальные позиции без этой и спишут средства только за то что отгрузили.
На практике от размещения заказа до отгрузки и списания проходит 1-2 дня.

Посылки/Вес:
Посылки весом более 20 килограмм будут разбиты на 2 посылки/2 оплаты.
Доставка любой посылки не тяжелее 20 килограмм стоит 19,95 Евро.

Бумажный каталог:
При каждом заказе Вы можете поставить галочку - положить каталог.

Каталог - это дополнительные 2 кг., обычно если вы его добавляете к посылке - то немцы не добавляют его вес к посылке и почта пишет акт о расхождении веса - который потом вы подписываете на почте при получении - "Притензий не имею - ФИО - подпись".
Советую не заказывать каталог - потому как он тяжелый и ненужный - цены меняются часто, да и в интернете детали товара удобнее разглядеть.

Бонусы:
С каждой покупки Вам будут начисляться бонусы - 3 бонуса с каждого потраченного Евро, то есть с 100 Евро начислять 300 бонусов.
Через каждые 6 месяцев после даты регистрации бонусы будут переводиться на Ваш счёт реальными деньгами в соотношении 100/1, то-есть 1000 бонусов - это 10 Евро Вам на счёт в конце полугодия. Представим что Вам перечислили с 1500 бонусов 15 Евро - теперь при размещении нового заказа сумма бонусов автоматически будет вычтена из суммы заказа при отправке!, то-есть при размещении заказа вы подтвердите полную стоимость - а позже они спишут с Вашей карты на 15 Евро меньше.

Доставка
Магазин отправляет со своего склада через DHL ссылка на трекинг посылки есть в личном кабинете. Как только посылка пересекает РФ, ей присваевается трекинг почты россии, который Вы найдете на сайте DHL, и Вы можете прослеживать далее груз на сайте почты России.

Посылка в среднем идёт 2-3 недели.
Далее Вы получаете извещение в ящике или на сайте почты россии о прибытии на Ваш почтамп и идете ее забирать.

Можете не проверять посылку - посылки из льюиса всегда упаковывают в индивидуальные мешки с стяжкой - их вскрывают при Вас! На моей практике проблем с почтой России по Льюису не было никогда!

Если пришло что-то не то или пересорт - фоткайте и пишите в поддержку льюиса - всегда все решают быстро.

Сложности:
Не забывайте про правила импорта в РФ на физлица - читайте сайт таможенной службы....

Кратко:
- Более 5 товаров одного артикула - могут посчитать коммерцией
- посылки должны быть весом менее 31 кг.
- сумма в месяц на все посылки на момент написания статьи - 1000 Евро на одного Физика.
- запрещенные товары и проблемы с ними!

Контакты
www.louis.de:
Телефон: +49 40 734 193 60
Факс: +49 40 734 193 47
Email: order@louis.de

Поддержка на русском у них теперь более-менее налажена с понедельника по субботу, т.е. всегда есть кто-то в офисе кто говорит по-русски. Отвечают по электронной почте в течение дня вне сезона, в сезон сроки увеличиваются. Охотно перезванивают клиенту.

Для запроса обратного звонка напишите следующее письмо (вставьте только свой телефон и имя):
-----------------------------------------------------------------------------
Кому: order@louis.de
Тема: Call back on Russian
Текст:
Hello,

Could you please call on me back in Russian language.
My phone number is: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Best regards,
<ИМЯ>
-----------------------------------------------------------------------------


В общем, в данной ветке готов помочь людям в случае возникновения вопросов.
Хороших Вам покупок!

Последний раз редактировал Fenya 10:31, 06.03.2017

------------------------------------------
Мото-авто-горы-фото - гребля-е$ля-и-охота.
Доставка под заказ из Louis.
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 2646 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: Kymco Like 50 =>> Sky wave AN400 K7 =>> Sky wave 650LX K8 =>> BMW R1150RT
  7. Город: Москва, ЗАО
  8. Возраст: 46
Полезность: 0 | сообщение № 2 отправлено 14:30, 27.02.2017 [ Лог ]
Спасибо Семен!


------------------------------------------
Все приходит к тому, кто умеет ждать! Всему своё время...
Мечты должны сбываться!!!
Много наследил на форуме
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 395 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: АLPHA 110
  7. Город: не указан
  8. Возраст: 17
Полезность: 0 | сообщение № 3 отправлено 15:36, 27.02.2017 [ Лог ]
Fenya, Пришла посылка с бесплатным толстенным каталогом (каждый может выписать), хорош как "туалетная" книжка - всю зиму какаеш, листаешь и пускаешь слюни. Так вот упаковка была вскрыта! Если что то и было ещё там - то спёрли! Грешим на нашу почту! ПИД@R@CЫ
P.S. каталог "Louisa"

Последний раз редактировал valera71 15:38, 27.02.2017
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 2831 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: AN400K5, AN650 АK7, AN650 AL2, AN650 АK7, долговременно пеший
  7. Город: Москва СВАО Алтуфьево
  8. Возраст: 35
Полезность: 0 | сообщение № 4 отправлено 16:21, 27.02.2017 [ Лог ]
valera71 (27.02.2017, 15:36) писал:Fenya, Пришла посылка с бесплатным толстенным каталогом (каждый может выписать), хорош как "туалетная" книжка - всю зиму какаеш, листаешь и пускаешь слюни. Так вот упаковка была вскрыта! Если что то и было ещё там - то спёрли! Грешим на нашу почту! ПИД@R@CЫ
P.S. каталог "Louisa"

Скорее всего так как посылка была без оценки - или шла как бандероль!
Оригинальные коробки Льюиса никто не вскрывает обычно - они стянуты стяжками, и жесткие - потом их еще на таможне упаковывают в мешок и ставят стяжку - вскрыть имеют право только при тебе!

Каталог - это дополнительные 2 кг., обычно если вы его добавляете к посылке - то немцы не добавляют его вес к посылке и почта пишет акт о расхождении веса - который потом вы подписываете - "Притензий не имею - ФИО - подпись" писал такие раза три. Коробки с товаром при этом были всегда не вскрыты.

Советую не заказывать каталог - потому как он тяжелый и ненужный - цены меняются часто, да и в интернете детали товара удобнее разглядеть.


------------------------------------------
Мото-авто-горы-фото - гребля-е$ля-и-охота.
Доставка под заказ из Louis.
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 2831 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: AN400K5, AN650 АK7, AN650 AL2, AN650 АK7, долговременно пеший
  7. Город: Москва СВАО Алтуфьево
  8. Возраст: 35
Полезность: 0 | сообщение № 5 отправлено 11:08, 28.02.2017 [ Лог ]
Fenya (27.02.2017, 16:21) писал:Оригинальные коробки Льюиса никто не вскрывает обычно - они стянуты стяжками, и жесткие - потом их еще на таможне упаковывают в мешок и ставят стяжку - вскрыть имеют право только при тебе!

Сегодня сфотографировал на почте - смотрите как должно выглядеть до вскрытия и после того как достали из мешка:




Последний раз редактировал Fenya 11:11, 28.02.2017

------------------------------------------
Мото-авто-горы-фото - гребля-е$ля-и-охота.
Доставка под заказ из Louis.
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Бургмановод
  3. 1666 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: AN400 2012
  7. Город: Москва Пресня
  8. Возраст: 59
Полезность: 0 | сообщение № 6 отправлено 10:58, 18.03.2017 [ Лог ]
Fenya (26.02.2017, 23:43) писал:Как только посылка пересекает РФ, ей присваевается трекинг почты россии, который Вы найдете на сайте DHL, и Вы можете прослеживать далее груз на сайте почты России.

Где именно можно найти этот российский трекинг?
У меня пишет-15 ушла из Германии и все.
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 2831 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: AN400K5, AN650 АK7, AN650 AL2, AN650 АK7, долговременно пеший
  7. Город: Москва СВАО Алтуфьево
  8. Возраст: 35
Полезность: 0 | сообщение № 7 отправлено 10:20, 27.03.2017 [ Лог ]
Слесарь (18.03.2017, 10:58) писал:
Fenya (26.02.2017, 23:43) писал:Как только посылка пересекает РФ, ей присваевается трекинг почты россии, который Вы найдете на сайте DHL, и Вы можете прослеживать далее груз на сайте почты России.

Где именно можно найти этот российский трекинг?
У меня пишет-15 ушла из Германии и все.





Затем данный треккинг можно проследить на сайте почты России.


------------------------------------------
Мото-авто-горы-фото - гребля-е$ля-и-охота.
Доставка под заказ из Louis.
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 1 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: 125
  7. Город: Раменсбург
  8. Возраст: 33
Полезность: 0 | сообщение № 8 отправлено 12:26, 27.03.2018 [ Лог ]
Может быть и не самый часто-задаваемый вопрос, но все же...
Сделал очередной заказ, куртец, и 5 вставок защиты. Сняли деньги, и, на удивление, на три дня все затихло.
А потом приходит трекинг, мол посылка отправлена, и возврат части денег. Чуя неладное лезу на сайт, и точно: "извините, куртки не оказалось, но все остальное ок".
Вот зачем мне 5 вставок защиты без куртки, и что с ними (магазином) теперь делать?
Другую модель, куда подходит эта защита, я нашел, но неужели ещё раз платить за доставку?
Опытный
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 2646 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
  6. Мото: Kymco Like 50 =>> Sky wave AN400 K7 =>> Sky wave 650LX K8 =>> BMW R1150RT
  7. Город: Москва, ЗАО
  8. Возраст: 46
Полезность: 0 | сообщение № 9 отправлено 12:38, 27.03.2018 [ Лог ]
asdus, попробуй написать им письмо, объясни ситуацию...они очень быстро отвечают. А там видно будет...


------------------------------------------
Все приходит к тому, кто умеет ждать! Всему своё время...
Мечты должны сбываться!!!
 
С отмеченными (0)
Ок
Перейти

Доступ закрыт.

  1. Вам запрещено отвечать в темах данного форума.

Реклама

.

Сейчас на сайте

Статистика форума

Дни рождения

Реклама

Мотосервис

Ремонт Suzuki SkyWave



Разборка Burgman 650 есть всё