1 - суппорт нормально не снимается по двум причинам - конструкция ручника у нас имеет невозваращаемый поршень. Возвращается только вкручиванием которое можно сделать когда уже сняты колодки и есть доступ. Вторая - даже с невозвращаемым поршнем суппорт снимается если идет правильный износ тормозного диска, а это возможно при правильных колодках. Если провести пальцем под диску и на краю диска есть ступенька - вот за эту ступеньку колодки и будут цепляться не выпускаая суппорт.
2 - штифты надо выкручивать качественным, правильным по размеру, полностью плотно всунутым ключем. Иначе будет то что описали. Когда уже сорвали - делается как описали - забивается звездочка. Несколько раз у меня так прошло нормально, потом купил новые штифты и закручиваю его с правильным усилием, вместе с спреем который не дает прикипеть и правильным ключем. Проблем нет.
3 - как вариант, если уже ступенька есть - отнести ее сточит иначе гемор будет всегда. Если стучать по суппорту чтобы он слез насильно - он скоро лопнет.